Em seus diversos cursos apresenta as tecnologias aplicadas, simplificando a compreensão da estratégia de

funcionamento e procedimentos de diagnóstico e reparo.

Além da norma ABNT NBR 15681:2009, que trata da qualificação de mecânico de manutenção, existe tambémuma preocupação com a capacitação empresarial por meio da norma ABNT NBR 15296:2006, que trata da definição dos tipos de peças.

Para ajudar o reparador a entender melhor as opções disponibilizadas no mercado, a Associação Brasileira

de Normas Técnicas (ABNT 15296/2006) determinou as características de peças originais, remanufaturadas,

recondicionadas e reutilizadas:

Peça de reposição original: foi produzida pelo mesmo processo de fabricação de uma peça original e apresenta especificações técnicas idênticas às do item que vai substituir.

Peça remanufaturada: componente usado submetido a um processo industrial pelo próprio fabricante do produto ou estabelecimento autorizado, a fim de restabelecer as funções e os padrões originais.

Peça recondicionada: qualquer peça original, usada ou remanufaturada, submetida a um processo técnico para o restabelecimento das funções originais. É importante observar que muitos locais que realizam esse serviço não possuem credenciamento e procedimentos adequados.

Peça recuperada: peça usada que passou por um processo artesanal de restabelecimento das funções originais. Então, fique atento na hora do reparo e faça a escolha certa conforme seja a necessidade do veículo do cliente, preservando segurança, garantia e preço.

Recrutamento e seleção

Contratar funcionários para sua empresa é um passo importante e estratégico, por isso, invista tempo e atenção em todo o processo de recrutamento e seleção.

Dica 1 - Planejamento: A maioria das necessidades de contratação pode ser prevista. Planeje os processos

seletivos para serem realizados com qualidade e eficiência. Principais eventos que geram necessidades de

contratação: férias, licenças, aumento de demanda, expansão da empresa, substituição de alguém que será

promovido ou demitido.

Dica 2 - Descrição de cargo e definição de perfil: Descreva as atividades do cargo que pretende

preencher, indique a escolaridade, o tempo de experiência e quais competências são importantes para o

desempenho daquela função.

Dica 3 - Divulgação da vaga: Se não for possível promover alguém internamente para a vaga, será necessário buscar outras fontes de recrutamento.

Dica 4 - Teste prático: Teste prático: caso julgue necessário fazer um teste prático com o candidato, fique

atento para organizar e monitorar o teste, utilizando o menor tempo possível. Os serviços realizados em testes não podem ser comercializados.

Dica 5 - Contratação e integração: Faça a escolha pelo candidato que seja mais adequado para sua vaga,

considerando os conhecimentos, a experiência e as atitudes de cada um dos entrevistados.

Motivação

A motivação é um impulso interno, está dentro de nós. Tudo o que os líderes ou gestores podem fazer é estimular, incentivar, provocar a motivação.

PESSOAS MOTIVADAS PRODUZEM MAIS E MELHOR!

Motivação = MOTIVO para AÇÃO

Comunicação

Comunicação não é o que nós falamos, mas o que as pessoas entendem.

Dica 1 - Comunicação interna: É por meio do processo de comunicação interna que os colaboradores da

empresa sabem como devem agir para alcançar os resultados previstos.

Dica 2 - Endomarketing: O objetivo do endomarketing é conseguir a atração e retenção de clientes externos, a partir da satisfação dos funcionários em trabalhar na empresa.

Treinamento

Dica 1 - Planejamento:

• Programe as ações de treinamento para os períodos de menor movimento da empresa, para não comprometer a realização dos trabalhos.

• Recursos financeiros: sempre que possível, deve haver previsão de recursos financeiros para suprir os

investimentos em treinamento de sua equipe.

Dica 2 - Realização de treinamento: Programar cronograma, local, intervalos, matérias e se atentar, caso

o treinamento seja externo, aos custos de deslocamento e alimentação.

Dica 3 - Avaliação de treinamento: Todas as atividades de treinamento devem ser avaliadas para que se

tenha certeza de sua eficácia ou não.

Liderança

Bons resultados com sua equipe de trabalho dependem de vários fatores: contratar a pessoa certa, colocar no lugar certo, comunicar, treinar, motivar e, principalmente, liderar.

Oficina mecânica de sucesso

Dica 1 - Delegar: As principais vantagens da delegação são:

• Quando o chefe sai, o setor ou empresa não param.

• Há mais produtividade nas atividades a serem realizadas.

• O trabalho fica mais organizado.

• A equipe fica mais motivada.

• O líder tem mais tempo para atividades importantes que só ele pode fazer.

Retenção

A retenção de um talento na empresa deve ser um dos fatores a se atingir, com clareza dos processos que

o colaborador irá vivenciar, identidade com o trabalho que realizam, remuneração, senso de justiça interna, a

carreira, o reconhecimento e a qualidade de vida.

Oficina mecânica de sucesso 

Atendimento

Uma grande falha das empresas no ramo de reparação automotiva é a falta de padronização em atendimento em seus processos. Não apenas dentro da oficina na área de reparação e execução, mas também no setor de atendimento ao cliente.

Dica 1 - Utilize procedimentos de padronização: Um passo a passo do que, quando e como deve ser

feita determinada ação ou até mesmo descrevendo como o colaborador deve atuar.

Dica 2 - Realize pesquisa de satisfação com os clientes: A pesquisa deverá oferecer informações

sobre o que pode ser melhorado na empresa, além da possibilidade de obter o contato dos clientes e criar um banco de dados para envio de promoções, e-mail marketing, SMS etc.

Gestão financeira

Dica 3 - Controles financeiros: Mantenha os números da sua empresa sempre atualizados para elaborar o

planejamento financeiro eficiente e que sirva como suporte para tomadas de decisões estratégicas e operacionais.

Exemplos de controles: balancete gerencial, fluxo de caixa, demonstrativo de resultados (DR) e orçamento anual.

Atenção: Para uma apuração correta dos controles financeiros, mantenha as contas pessoais separadas das contas da empresa.

Dica 4 - Utilize indicadores de desempenho: Existem inúmeros indicadores para a mensuração de

desempenho da empresa: financeiros, operacionais, qualitativos e comerciais. Por exemplo:

• Ticket médio: trata-se do valor médio gasto pelo cliente a cada compra efetivada.

• Números de reparos realizados por mês

• Faturamento bruto mensal

• Pesquisa de satisfação do cliente.

Dica 5 - Estabeleça o preço de venda: Estabelecer o preço de venda é uma das decisões mais importantes, deve considerar:

Custos variáveis + despesas fixas + margem de lucro = Preço venda de sucesso

Atenção: Para a definição de um preço competitivo é importante que o empresário conheça o mercado onde está inserido (localidade, público-alvo, concorrência, qualidade e serviços agregados) e verifique se o seu preço de venda está adequado às condições indicadas.

Fonte:http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/3175f5f2458f89fc9e056484dd1605d1/$File/SP_oficinamecanica_17.pdf

Saiba mais: https://www.proeminente.com.br/sistema-oficina-mecanica/

Saiba mais: https://www.proeminente.com.br/lojavirtual